中国网middot，美丽江苏讯 某日，一位王姓客户来到工行淮安城北支行营业室办理兑换虎年生肖纪念币业务，大堂经理本以为就是一笔简单的兑换业务在等待过程中，该客户询问大堂经理可否查询到2013年5月份的历史明细，有一官司需提供证据，大堂经理便积极向客户推荐了我行手机银行，告知客户可随时随地查询明细，换卡不换号等业务，并随即指导客户下载了手机银行，顺利帮客户查到了需要的那笔交易客户连声称赞也太方便了吧，下次再也不用开车找网点打印了
业务办理过程中，客户随口指着网点内大额存单海报询问利率，大堂经理便热情地将本行的大额存单向客户仔细讲解，客户当场就将他行卡上50万转入工行存了一年期的大额存单同时，大堂经理还向该客户推荐了我行的添利宝和舒心理财两个灵活便利的理财产品，告知客户既可以随时使用又能得到高于活期几倍的收益，而且在手机银行就能存入不需到银行柜台办理，客户很感兴趣说自己卡里经常有几十万到几百万不等，并表示过几天年底还有200万工程款到账，发完工人工资便再存入我行
临走时，客户对我行的服务及我行快捷便利的线上业务办理模式十分满意春节前，该客户来网点换新钱时还跟大堂经理说将发完工人工资剩下的100万及他行转入的100万，合计200万全部购买了上次介绍的我行添利宝产品，且后续还会将留存在他行的资金陆续转入我行
优质的金融产品必然重要，但若是没有员工敬业的营销以及贴心周到的服务怕是酒香也怕巷子深，我们的服务就应该如春风一般将这醇厚的酒香吹入客户的心头，赢得客户的青睐时刻谨记以人为本，客户至上的服务理念，工作中多一些细致，多一句询问，真诚服务，真情相助，努力成为老百姓身边的银行
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